شُعلة | Shula
أولاً: سياسة الاستخدام عند استخدامك لمنصة شُعلة أو طلبك لأي من خدماتنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
- الاستخدام المشروع:
جميع خدمات شُعلة موجّهة للاستخدام الشخصي والمهني فقط، ويُمنع استخدامها لأي أغراض غير قانونية، تجارية، أو مسيئة.
- حقوق الملكية:
جميع المحتويات المكتوبة والمخرجات التي يتم تسليمها للعميل هي مخصصة له، ولا يجوز إعادة بيعها أو نشرها أو استخدامها في غير الغرض المتفق عليه، إلا بعد الحصول على موافقة كتابية من شُعلة.
- عدم النسخ أو التوزيع:
يُمنع نسخ أو إعادة توزيع أو نشر أي جزء من خدمات شُعلة أو محتواها، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
- دقة المعلومات:
العميل مسؤول عن تقديم معلومات صحيحة وكاملة ودقيقة عند طلب الخدمة. أي خطأ أو نقص في المعلومات قد يؤثر على جودة النتيجة، ولا تتحمّل شُعلة مسؤولية ذلك.
- الرد والتواصل:
نلتزم بالتواصل مع العملاء خلال وقت معقول لا يتجاوز ٧٢ ساعة عمل من استلام الاستفسار أو الطلب، ويُعتبر التواصل جزءًا من الخدمة، ضمن الإطار المحدد.
ثانيًا: سياسة الخصوصية
تحترم شُعلة خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك. توضح هذه السياسة كيف نتعامل مع المعلومات التي يزوّدنا بها العميل:
- جمع البيانات:
يتم جمع المعلومات التي تقدمها طوعًا عند تقديم طلب أو تعبئة نموذج، ويشمل ذلك الاسم، البريد الإلكتروني، الخبرات، المؤهلات، وأي معلومات مهنية أخرى لازمة لتنفيذ الخدمة.
- استخدام البيانات:
تُستخدم المعلومات فقط لأغراض تنفيذ الخدمة، تحسين جودة العمل، والتواصل مع العميل بشأن الطلب. لا تُستخدم لأي أغراض دعائية أو خارج إطار الاتفاق.
- سرية المعلومات:
جميع المعلومات التي يقدمها العميل تُعامَل بسرية تامة، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون إذن كتابي، باستثناء الجهات المشاركة في تنفيذ الخدمة تحت إشراف شُعلة، وبنفس مستوى السرية.
- حماية البيانات:
نتخذ كافة الإجراءات التقنية والإدارية اللازمة لحماية بيانات العميل من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.
- الاحتفاظ بالمعلومات:
يتم الاحتفاظ بالمعلومات لفترة محدودة تقتصر على حاجة تنفيذ الخدمة، وبعد ذلك يتم حذفها أو أرشفتها بشكل آمن.
- حقوق العميل:
يحق للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته في أي وقت من خلال التواصل معنا عبر القنوات الرسمية.