شُعلة | Shula
أولاً: نطاق الاستخدام من خلال شراء أي من خدمات شُعلة، فإنك توافق على الشروط التالية، وتقرّ بأنك قرأت وفهمت سياسة الاستخدام والاستبدال. جميع الخدمات المقدّمة من شُعلة هي خدمات رقمية متخصصة، تُنفّذ حسب الطلب، ولا يمكن إعادة بيعها أو استخدامها لأغراض أخرى غير المتفق عليها.
ثانياً: طبيعة الخدمة
خدمات شُعلة تشمل (ولا تقتصر على):
- كتابة السيرة الذاتية
- تحسين الحسابات المهنية مثل لينكدإن
- الاستشارات الفردية
- الباقات الشاملة
- تُقدّم هذه الخدمات بطريقة شخصية مخصصة، بناءً على البيانات التي يزوّد بها العميل الفريق.
ثالثاً: سياسة الاستخدام
- يُمنع استخدام الخدمات أو المخرجات لأي غرض غير مهني، أو إعادة توزيعها أو بيعها.
- يُحظر نسخ أو إعادة استخدام المحتوى المقدم من شُعلة في أي وسيلة أو منصة دون إذن كتابي.
- يحق لشُعلة إنهاء أو إلغاء الخدمة في حال وجود مخالفة لشروط الاستخدام، مع أو بدون استرداد، بحسب المرحلة التي وصلت إليها الخدمة.
رابعاً: سياسة الاستبدال
نظرًا لطبيعة الخدمات الرقمية والمخصصة، فإن سياسة الاستبدال محدودة وفقًا للحالات التالية:
- لا يمكن استبدال خدمة تم تنفيذها أو بدء العمل عليها بخدمة أخرى.
- يمكن استبدال الخدمة بخدمة مكافئة في حال عدم بدء التنفيذ، وبناءً على موافقة كتابية من فريق شُعلة.
- شُعلة تحتفظ بالحق في رفض أي طلب استبدال لا يتوافق مع هذه السياسة.
خامساً: التعديلات
تتضمن بعض الخدمات تعديلًا واحدًا مجانيًا خلال مدة زمنية محددة بعد التسليم (عادة ٣ أيام عمل).
أي تعديلات إضافية قد تُحتسب كخدمة منفصلة ويتم الاتفاق عليها مسبقًا.
سادساً: المسؤولية
- شُعلة غير مسؤولة عن قرارات العميل المهنية أو نتائج استخدام الخدمة بعد تسليمها.
- العميل يتحمّل مسؤولية تقديم معلومات صحيحة وكاملة، ويُعد ذلك شرطًا أساسيًا لتنفيذ الخدمة.
سابعاً: التواصل والدعم
- يتم التواصل من خلال الوسائل الرسمية المعتمدة (البريد الإلكتروني أو الهاتف أو المنصات المحددة).
- فريق شُعلة ملتزم بالرد على الاستفسارات خلال وقت معقول لا يتجاوز ٧٢ ساعة عمل.